1. Определения и термины

1.1. Использование применяемых в настоящих Условиях понятий в единственном или множественном числе не влечёт за собой искажение смысла их определений, приведённых ниже.

1.2. Условия – настоящие Условия Использования.

1.3. Meridian = европосредник, юридическое лицо, созданное согласно законодательству Италии и действующее согласно законам Италии, оказывающее физическим лицам услуги по организации международной доставки приобретаемых ими товаров.

1.4. Сайт – идентичные по содержанию сайты, расположенные в сети интернет под доменными именами europosrednik.com и европосредник.рф, а также их субдоменах.

1.5. Сервис – совокупность услуг, продуктов и программного обеспечения, предлагаемых Европосредник на Сайте.

1.6. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.

1.7. Получатель – физическое лицо, указанное Пользователем в качестве получателя товара, а равно его надлежаще уполномоченные представители.

1.8. Входящая Посылка – почтовое/курьерское отправление, заказанное Пользователем и пришедшее на его имя на склад Европосредник от продавца, находящегося на территории в Италии.

1.9. Исходящая посылка/Посылка – почтовое/курьерское отправление, сформированное Европосредник из Входящей Посылки или Входящих Посылок для отправки его Пользователю.

1.10. Пересылка – пересылка Посылок из Италии в любую страну.

2. Описание Сервиса и его компонентов

2.1. Европосредник предоставляет Пользователю Сервис, составными компонентами которого являются следующие услуги:

2.1.1. Предоставление адреса в Италии для получения Входящих Посылок.

2.1.2. Пересылка. Пересылка включает следующие элементы:

2.1.2.1. Обработка Входящих Посылок и Посылок перед отправкой:

2.1.2.1.1. Прием Входящих Посылок.

2.1.2.1.2. Объединение (консолидация) Входящих Посылок.

2.1.2.1.3. Хранение Входящих Посылок.

2.1.2.1.4. Упаковка Входящих Посылок в Посылку.

2.1.2.2. Отправка Посылок в страну Получателя по выбору Пользователя и с учетом технической возможности:

2.1.2.2.1. Boxberry.

2.1.2.2.2. EMS.

2.1.2.2.3. Cargo.

2.1.2.2.4. Poste italiane.

2.1.2.3. Организация доставки по территории страны Получателя с использованием почтовых и курьерских служб, расположенных в этой стране.

2.1.2.4. Сопровождение Пересылки информированием Получателя о ходе доставки.

2.1.3. Помощ при покупке– организация выкупа товара, указанного Пользователем, в интернет-магазине продавца, ведущего торговлю и осуществляющего доставку на территории Италии (далее в этом пункте – «продавец). При таком выкупе Meridian в отношениях с продавцом и Пользователем выступает как агент, действуя от своего имени или от имени Пользователя, и за его счет. Meridian при оказании Помощи при покупке может оказать данную услугу Пользователю лично либо привлечь к ее оказанию других лиц. Meridian осуществляет поддержку Пользователя в решении вопросов с продавцом относительно товара, выкупленного посредством Помощи при покупке (включая вопросы, связанные с гарантийными обязательствами продавца), однако данные вопросы относятся к ответственности продавца и Meridian не может гарантировать Пользователю успешность в их решении и не принимает на себя в этой части каких-либо обязательств.

2.1.4. Страхование посылок – страхование имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением товаром, отправляемым в Посылке, вследствие его повреждения, уничтожения или пропажи, а также имущественных интересов, связанных с несением расходов на доставку товаров.

2.1.5. Поддержка Пользователей – обеспечение консультативной поддержки Пользователей через чат европосредника, доступный на Сайте, а также по электронной почте info@europosrednik.com. Европосредник доводит до сведения Пользователя, что все обращения касательно Входящих Посылок и Посылок обрабатываются консультативной поддержкой Пользователей только при условии указания соответствующего номера отслеживания Входящей посылки/Посылки.

2.1.6. Специальные запросы – выполнение поручений Пользователей в отношении Входящих Посылок на складе европосредника.

2.2. Текущие цены на услуги, входящие в Сервис, содержатся на страницах «Тарифы и Доставка» Сайта  европосредник.рф оставляет за собой право изменять существующие цены без предварительного уведомления. Изменения цен начинают действовать с момента внесения изменений на страницах «Тарифы и Доставка».

2.3. Стоимость услуг европосредник.рф, а равно прогнозируемые сроки доставки Посылок, формируемые посредством таблицы на Сайте, являются примерными, носят справочный характер и не имеют силы оферты.

2.4. Оплата Пользователем услуг европосредника осуществляется путем прямого перевода денежных средств стоимости услуг, заказанных Пользователем.

В некоторыхых случаях, по согласованию с европосредником, оплатить услуги возможно платежами через PayPal, а также банковскими чеками.

2.5. Европосредник оставляет за собой право в случае необходимости проведения с Входящей Посылкой/Посылкой дополнительных, непредусмотренных разделами «Тарифы и Доставка» работ, предъявить Пользователю к оплате стоимость таких работ, определяемую европосредником самостоятельно, исходя из обстоятельств их проведения, и включить эту стоимость в выставляемый Пользователю инвойс.

2.6. Европосредник не предоставляет услуг по отправке Посылок по территории Италии. Исключением могут являться только Входящие Посылки, возвращаемые продавцам.

2.7. Европосредник не предоставляет услуг самовывоза со склада/от продавца на территории Италии.

2.8. Европосредник оставляет за собой право обновлять, изменять, улучшать, дополнять, сокращать, трансформировать и иным образом совершенствовать свои Сервисы в любой момент времени и в любых объёмах. Актуальное описание Сервисов и условий их использования размещено на Сайте.

3. Общие положения Сервиса

3.1. Настоящие Условия регулируют порядок и условия использования Сервиса.

3.2. Условия являются офертой, состоят как из непосредственно текста Условий, так и из иных компонентов, положений и норм, ссылки к которым Условия содержат, включая имеющиеся в них ссылки более глубокого уровня, и могут приниматься Пользователем только целиком, без каких-либо изменений, со всеми вытекающими из Условий правилами и политиками (включая Политику конфиденциальности персональных данных), а также процедурами и сценариями использования Сервиса, которые публикуются Европосредником на Сайте, за исключением прямо оговоренных случаев.

3.3. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Условиями до начала пользования Сервисом. Начиная пользование какой-либо услугой Сервиса, Пользователь тем самым принимает Условия, совершая акцепт настоящей оферты. Если Пользователь не согласен с Условиями целиком или в какой-либо их части, он не может использовать Сервис.

3.4. Европосредник оставляет за собой право обновлять данные Условия в любое время. Тот факт, что Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, означает, что он принял изменившиеся условия, даже если не просмотрел их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице.

3.5. Принимая Условия, Пользователь подтверждает, что использует свои настоящие и полные личные данные, достиг совершеннолетия, юридически необходимого для пользования Сервисом, не является личностью, юридически ограниченной в правах, что препятствовало бы пользованию Сервисом, и несет всю предусмотренную законом ответственность за свои действия, а также ознакомлен и обязуется следовать списку запрещенных к пересылке товаров.

3.6. Европосредник оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса без объяснения причин. Средства с баланса в этом случае возвращаются на карту, с которой они поступили на баланс Пользователя, а полученные Входящие Посылки, при условии предоставления Пользователем предоплаченного почтового лейбла, отправляются обратно продавцам, в противном случае Европосредник оставляет за собой право утилизировать содержимое таких Входящих Посылок или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю.

3.7. Пользователь, указывая на Сайте в своих регистрационных данных контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной почты, подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, являются отправленными, соответственно, Пользователем или Пользователю. Такие документ или сообщение, отправленные Пользователю, считаются полученными им на следующий календарный день после их отправки, если из сообщений Пользователя не следует подтверждение более раннего их получения.

3.8. Пользователь обязуется воздержаться от нарушений норм применимого законодательства при использовании Сервиса. В случае выявления фактов правонарушений, совершённых Пользователем, Европосредник имеет безусловное право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса, а также взыскать с него причиненные Европосредник таким использованием прямые и косвенные убытки во внесудебном порядке, в том числе путём списания средств, зачисленных в личный кабинет Пользователя. В случае подобных злоупотреблений Европосредник имеет право удерживать Входящие Посылки Пользователя до урегулирования ситуации либо использовать их для возмещения понесённых в связи с недобросовестными действиями Пользователя убытков.

3.9. Пользователь/посетитель Сайта ни при каких условиях не имеет права использовать какие-либо объекты интеллектуальной собственности сайта европосредник.рф,  либо выступать в качестве агента либо посредника от европосредникрф без предварительного согласия, достигнутого в письменной форме и подписанного надлежащим образом уполномоченными представителями Посетителя и Европосредника. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Европосредника либо распространения информации, не соответствующей действительности, Посетитель может понести ответственность, предусмотренную законодательством. Европосредник также оставляет за собой право требовать в таких случаях возмещения убытков, а также компенсаций в твёрдой сумме помимо указанных убытков.

4. Основные условия пользования Сервисом

4.1. Входящие Посылки должны соответствовать допустимым для отправки габаритам и/или весу. Европосредник оставляет за собой право отказаться от приема Входящей Посылки, которая при внешнем осмотре или замерах превышает указанные параметры.

4.2. Пользователь несет полную ответственность за контроль и проверку содержимого при получении Входящих Посылок на склад Европосредника путем сверки номеров отслеживания и подтверждений об отправке магазинами, а также посредством оформления специальных запросов на сверку с инвойсом и/или фотографирование вложений.

4.3. Пользователь предоставляет Европосреднику право открывать его Входящие Посылки и работать с их содержимым.

4.4. Европосредник не несёт ответственность за действия отправителей Входящих Посылок при упаковке товара. Входящие Посылки не должны содержать стекло, хрупкие вещи, сильно пахнущие и прочие грузы, которые легко могут быть повреждены или могут причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам на складе Европосредника. В случае, если Входящая Посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам на складе Европосредника, она может быть утилизирована сотрудниками Европосредника с предварительным уведомлением Пользователя о предпринятых мерах и без какого-либо возмещения Пользователю. В случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой Входящей Посылки требуется срочная утилизация, Пользователь может быть уведомлен об утилизации после её проведения. При этом Европосредник оставляет за собой право потребовать возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой Входящей Посылки.

4.5. Европосредник не несёт ответственность за товары, в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении товары, в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими владельцами. Пользователь несет полную ответственность за проверку состояния товаров перед отправкой их со склада Европосредника с помощью оформления специальных запросов на фотографирование/проверку товаров. В случае выявления дефекта производителя и/или следов использования товара данный вопрос разрешается непосредственно между Пользователем и продавцом/магазином без участия Европосредника.

4.6. Европосредник осуществляет подготовку Входящей посылки к отправке, как правило, в течение семи рабочих дней со дня получения формальной заявки от Пользователя, если к Входящей посылке нет дополнительных просьб, связанных с дополнительной упаковкой или методом отправки.

4.7. Упаковочный лист, вкладываемый в Посылку, не является описью, а представляет собой документ внутреннего пользования склада Европосредника, и не может рассматриваться как подтверждение того, что количество указанных там вещей соответствовало действительности.

4.8. Европосредник не отправляет Посылки на абонентские почтовые ящики, а также до востребования.

4.9. Европосредник оставляет за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие личность Пользователя и законность совершенных покупок и пользования кредитной картой. Указанная мера применяется избирательно и может быть, в частности, направлена на предотвращение мошеннических действий с кредитными картами.

4.10. Пользователь обязуется указывать правдивые и настоящие данные об отправляемом в Посылке товаре в таможенной декларации. Европосредник не гарантирует доставку Посылок, если таможенные декларации, связанные с этими Посылками, не были заполнены надлежащим образом в соответствии с правилами импортно-экспортных операций таможенных служб Италии и принимающей страны. Выяснение и следование этим правилам при отправке Посылок является обязанностью Пользователя.

4.11. Пользователь несет единоличное и полное бремя любых таможенных выплат, а также любых оплат, связанных с почтовыми сервисами и с пересечением товарами государственных границ, а также принимает на себя все возможные риски негативных последствий, вызванных неверным указанием данных о Входящей посылке/Посылке и/или её содержимом, а также риски негативных последствий, вызванных отправкой запрещённых к отправке и/или опасных грузов/товаров.

4.12. Если Пользователь и Европосредник не договорились об ином, Пользователь поручает Европосреднику, а также любому иному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Таможенного союза и назначенному Европосредник, совершать от имени Пользователя таможенные операции, направленные на выпуск товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой либо направленные на выпуск товаров для личного пользования, в связи с чем Пользователь в случае необходимости поручает таможенному представителю производить со своих расчетных счетов уплату всех причитающихся таможенных платежей.

5. Сроки и условия хранения Входящих и Исходящих Посылок

5.1. Европосредник соглашается хранить Входящие Посылки без взимания дополнительной оплаты в течение 30 (тридцати) дней с момента поступления их на склад Европосредника. После истечения этого срока Европосредник оставляет за собой право взимать с Пользователя плату за хранение каждой Входящей Посылки в размере 0.5 евро Италии в день (округляя по целым дням). Такая плата, равно как и иная плата, указанная в долларах Италии по тексту настоящих Условий, может быть сконвертирована в валюту страны, на территории которой должен быть произведён соответствующий расчёт, по курсу центрального государственного банка такой страны на день осуществления расчёта. Общий срок хранения Входящей Посылки не может превышать 100 (ста) календарных дней. Если Входящая Посылка не была востребована Пользователем по истечении этого срока или существует просроченный долг, не оплаченный Пользователем в сроки, указанные Европосредником для платежа, Европосредник оставляет за собой право утилизировать содержимое Входящей Посылки или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю. Стоимость утилизации будет взыскана с Пользователя. Все долги, которые должны быть уплачены Европосредник Пользователем, должны быть выплачены независимо от факта утилизации или распоряжения.

5.2. Европосредник не несет ответственности за идентификацию владельцев Входящих Посылок, на которых неправильно (неполно) указан адрес доставки и получатель. Европосредник оставляет за собой право взимать плату за хранение каждой такой Входящей Посылки согласно стандартной схеме, указанной в предыдущем абзаце Условий. В случае, если по истечении 100 (ста) дней с момента доставки посылки на склад Пользователь не связался с Европосредником и не подтвердил принадлежность посылки, Европосредник оставляет за собой право утилизировать содержимое Входящей Посылки или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю.

5.3. Европосредник соглашается хранить упакованную и готовую к Пересылке Посылку в течение 7 (семи) дней на территории страны Получателя без взимания дополнительной оплаты. После истечения этого срока Европосредник оставляет за собой право взимать с Пользователя оплату за хранение каждой готовой к отправке Посылки в размере 2 (двух) евро за день (округляя по целым дням). Общий срок хранения готовой к отправке Посылки не должен превышать двух месяцев. Если Посылка не была востребована Пользователем по истечении двух месяцев, Европосредник оставляет за собой право утилизировать содержимое Посылки или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю.

5.4. Условия и сроки хранения и возврата/утилизации Посылки почтовой/курьерской службой по месту нахождения Получателя определяются правилами и условиями таких почтовых/курьерских служб. В любом случае все возможные дополнительные расходы, связанные с выполнением/невыполнением таких условий, несёт Пользователь/Получатель самостоятельно.

6. Ответственность за сохранность Посылок

6.1. Европосредник выступает, в силу применимого законодательства, агентом, организующим для Пользователя Пересылку, и не осуществляет самостоятельной доставки Посылок Пользователю.

6.2. Европосредник не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, в частности таких как почтовые и курьерские службы (например, Poste italiane, EMS, Boxberry и т.д.), все условия и пределы такой возможной ответственности сторонних организаций являются объектом их отдельных соглашений и правил.

6.3. Европосредник не несет ответственности за сохранность Посылок во время их транспортировки почтовыми и курьерскими службами, такую ответственность несут перед самим Пользователем непосредственно такие почтовые и курьерские службы на основаниях и в пределах, устанавливаемых их отдельными правилами, условиями, соглашениями и нормами законодательства, в частности статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи», статьями 55, 56 Федерального закона «О связи», статьями 796, 797 ГК РФ.

6.4. Пользователь на основании и в порядке, закреплённом пунктом 4 статьи 185 ГК РФ, уполномочивает Европосредника на урегулирование с почтовыми и курьерскими службами вопросов, связанных с гражданско-правовой ответственностью за сохранность Посылок и их содержимого, для чего предоставляет Европосреднику право ведения от имени Пользователя необходимых переговоров, согласований, переписки, а также получения в целях последующей передачи Пользователю денежного возмещения за утраченные или поврежденные Посылки и их содержимое, а Европосредник принимает на себя такие полномочия в целях максимально полного и скорейшего разрешения в интересах Пользователя вопросов, связанных с сохранностью Посылок. Данное условие не является услугой, предоставляемой Европосредником на возмездной основе, и не возлагает на Европосредника обязательств по гарантированному обеспечению возмещения вреда Пользователю.

6.5. Для урегулирования с почтовыми и курьерскими службами вопросов, связанных с гражданско-правовой ответственностью за сохранность Посылок и их содержимого (за исключением ситуаций, заключающихся в пропаже Посылки), Пользователь обязан способом, согласованным с Европосредником, предоставить ей видеозапись процесса распаковки Посылки. Такая видеозапись должна фиксировать процедуру распаковки Посылки с самого начала – с запечатанной упаковки Посылки, заснятой со всех сторон, и до конца процесса распаковки – до полного визуального представления содержащегося в Посылки товара. В ходе всей видеозаписи в кадре должна присутствовать коробка Посылки целиком, а не какая-то её часть, видеозапись должна исключать возможность взаимодействия с Посылкой и/или содержащимися в ней товарами и/или их упаковками за кадром видеозаписи.

6.6. Европосредник принимает в работу претензии Пользователя по Посылкам в течение не более чем 7 (семи) дней со дня доставки Посылки Получателю.

6.7. Для гарантированного покрытия возможных убытков, вызванных утратой или порчей Посылок, Пользователю настоятельно рекомендуется воспользоваться услугой страхования Посылок.

6.8. Европосредник не производит каких-либо компенсаций морального ущерба, а также возмещения потерь, связанных с собственным бизнесом Пользователей в любом виде. Сервис рассчитан на предоставление услуг физическим лицам, которые приобретают товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6.9. Любая ответственность Европосредника не может превышать стоимость услуг, оказанных Пользователю в рамках конкретного заказа.

6.10. Любые возможные споры и разногласия с Европосредник разрешаются в компетентных судебных органах Итадии с применением права Италии. Предварительное направление досудебной претензии по адресу info@europosrednik.com обязательно.